Marmara Üniversitesi İngiliz Dili ve Edebiyatı Bölümünden mezun oldu. M.Ü. İletişim Fakültesinde halkla ilişkiler konusunda master ve doktorasını tamamladı. Halen aynı fakültede Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünde öğretim üyesi olarak görev yapmakta, çeşitli kurum ve kuruluşlarda dersler vermekte olup BSF Akademi Pazarlama ve İletişim Bölümü Sorumlusudur. �MEDIA MANAGEMENT: with the New Communicative Technologies� adlı kitabı ve çok sayıda editörlüğünü yaptığı yayını bulunmaktadır. İngilizce ve İtalyanca biliyor.

Sizce pazarlama nedir? Her halükarda karşısındakine bir şekilde mal satmak mıdır? Günümüzde nasıl bir pazarlama anlayışının hakim olması gerekiyor?

Günümüzün pazarlama anlayışı artık beraberinde �interaktifligi� kesin şart olarak koşmakta. �Reklamımı yaptım, promosyonumu da yaptım; biraz da renkli resimli materyaller, broşürler hazırlatırsam bu iş tamamdır� zihniyeti, uzun soluklu kâr ve müşteri bağlılığı yaratmak isteyen ve markalaşmak zorunda olan firmalar, kuruluşlar ve kurumsal yapılar için tamamen geride kaldı artık. Zaman, müşteriyi dinleme ve onu kesinlikle sosyal paydaş olarak kabul ederek, etkileşimli çift yönlü iletişim ortamı yaratıp, içine alma ve o noktada ürün / hizmet hoşnutluğu, güzel tecrübeler, marka ve kurum bağlılığı sağlama zamanı. Rekabetin hayli zorlayıcı koşullar yarattığı günümüz modern piyasalarında, böylesi süreklilik ve sağduyu kazanmış yasayan bir pazarlama ortamı yaratmanın tek yolu da hiç şüpheniz olmasın ki �sağlıklı ve profesyonel iletişim� çalışmalarından geçiyor.

Eskiden halkla ilişkiler deyince akla reklam geliyordu. Günümüzde iş dünyasında halkla ilişkiler deyince sizce en geniş manasıyla ne anlaşılmalı?

Modern halkla ilişkiler anlayışında tanıtım işlevi artık "stratejik iletişim yönetimi" olarak kabul ediliyor ve kurumsal yapıyı, sunulan hizmeti, üretilen ürünü kapsayan tüm tanıtım faaliyetleri, belirlenen tek bir mesaj çerçevesinde sunuluyor. Yani reklam ve halkla ilişkiler fonksiyonlari düşman kardeşlermiş gibi değil, aksine takım arkadaşları olarak yönetiliyor. Bu birliktelik de doğal olarak, iyi yönetildiğinde, beraberinde göçlü çizilen ve algılanan bir kurumsal imaji getiriyor.

Ülkemizde halkla İlişkilerin önemi tam kavramadı diyebilir miyiz?

Halkla ilişkiler yönetiminin, meslek olarak ilk örneklerini gördüğümüz ABD�nin aksine, ülkemizde aslında halkla ilişkiler ilk nüvelerini devlet kuruluşlarında atmıştır. Özel sektör takipçi olmuştur. 1972�de ise, benim de şu an üyesi bulunduğum Türkiye Halkla İlişkiler Derneği kuruluyor ve özel sektör bu iletişim mesleğine, organizasyon yapısında daha ciddi ve verimli oranlarda yer vermeye başlıyor. Son donemde, uzun bir durgunluk döneminden sonra, resmi kurumların da artık iletişimin gücünü daha fazla hissettiklerini, yaptıkları öncü çalışmalarda yeniden gözlemleyebiliyoruz. Sosyal sorumluluk anlayışının hem özel, hem de kamu alanında daha sağlıklı uygulamalarda geliştiğini görmek çok umut verici; ancak daha fazla gayret ve bilinçlenme de şart.

Halkla ilişkiler alanında öğrenim gören öğrencileri gelecekte ne gibi avantajlar bekliyor?

Doğru kadrolarla oluşturulmuş doğru eğitim kurumları tercih edildiği ve eğitimde süreklilik ve entegrasyon özellikle staj imkanları ile desteklendiği takdirde, halkla ilişkiler öğrencilerinin ufku çok açık. Ancak ne yazık ki iletişim alanı suiistimallere çok açık bir alan olduğu için, halkla ilişkiler eğitimi alacakların, öncelikle bu mesleğin kendi kişiliklerine ve melekelerine uygun olup olmadığını, gerekirse profesyonel danışmanlıklar alarak saptamaları çok önem taşıyor. Aksi takdirde ortada pek çok iletişim eğitimi almış ama istihdam olamamış kayıp beyinler görüyoruz.. Halkla ilişkiler ve diğer iletişim mesleklerinin, insan var olduğu surece var olacağını unutmayalım.

Günümüzde halka ilişkiler şirketleri sanki bir tek amaç çalışıyor: �Müşterilerini nasıl medyada haber yaparım?� Sizce bu doğru bir anlayış mı? Halkla ilişkiler şirketlerine düşen görevler nelerdir?

Halkla ilişkiler meslek tarihinde yer alan oldukça klasik bir tabir vardır. Amerikalılar �Halkla ilişkiler evde başlar� derler ve gerçekten çok da haklıdırlar. Kendi işverenimize, çalışanımıza, halkla ilişkiler profesyonellerine, tüketicimize, dağıtımcımıza ve medyamıza, doğru halkla ilişkiler çalışması örnekleri sunarak, mesleğin ilkelerini ve bu meslekten neler beklenmesi gerektiğini benimsetemez ve sevdiremezsek, yurtdışında ses getirmemiz de mümkün değil. Halkla ilişkiler mesleği, kollektif zeka ve çalışma gerektiren bir alan; ama ne yazık ki halen ülkemizin tanıtım projelerinde bile biz, yurt dışında kendimizi temsil ederken kurumlar arasında entegrasyonu sağlamakta zorlanıyoruz. Bu engelleri ortadan kaldırdığımız takdirde yurtdışı başarıları doğal olarak göğsümüzü kabartacaktır zaten. Konuk öğretim üyesi olarak bir süredir bulunduğum İngiltere örneği incelendiğinde, her nekadar ABD kadar olamasa da, PR şirketlerinin sayısı baş döndürecek oranda. Bunun tahlilini PR şirketleri ya da departmanları için aranan elemanların iş ilanlarını incelediğinizde görüyorsunuz zaten. Örneğin The Guardian gazetesinde her hafta verilen medya ekinde, pazarlama, reklam ilanlarından ayrı olarak 3-4 sayfa sadece iletişim danışmanı, PR profesyoneli arayan ilanlara rastlıyorsunuz. Ülkemizde de halkla ilişkilerin gerçek gücü tam olarak anlaşıldığı zaman, bizim de böyle sayfalarca ilanla aranan, okullu-eğitimli halkla ilişkilercilerimiz olacaklar ve zaten zamanı geldiğinde bu gençlerimiz yurt dışında da imkanlarını kullanıp harikalar yaratacaklar inancındayım.